为进一步了解企业现状与需求，加码企业服务，扩大企业品牌形象，近日中国炉具网启动了走“鲁”看“炉”巡回走访活动，先后走访了山东省15家炉具企业。每家企业都有自己的特色，在激烈的市场竞争中占据着一席之地。行走于齐鲁大地，穿梭于厂房之间，倾听、交流、思考，探索新形势下炉具企业发展之道。

      走”鲁“看”炉“系列巡访报道之耐沃姆   

        此次走“鲁”看“炉”第3站来到耐沃姆环保科技有限公司，作为一家生物质壁炉企业，耐沃姆只做市场渠道，在产品性能、营销方式、合作理念上颇具特色。对产品质量严苛要求，始终把用户体验放在首位，耐沃姆展示着如何在激烈的市场竞争中生存发展。

        产品安全是基础

        “产品具有核心竞争力，是企业的生存之本。”对于企业的发展，总经理李世俊意味深长地强调。在耐沃姆，任何产品的开发都严格坚持“安全、性能、卖点”三个原则，但安全是第一位的，安全不仅仅是人身安全，更是壁炉在使用过程中的零故障率，最大限度地降低用户在使用中出现问题。

        对此耐沃姆从源头，做起为了保障用户使用安全，产品采用负压结构，相关配件严格参考国家和欧美标准，炉体使用3mm标准板，电器元件3C化，使用德国肖特微晶玻璃，采用高温漆等，同时为客户提供2年质保。在结构上，采用管式炉体结构，360度无死角交换热量技术，保证了壁炉的制热性能，排烟温度，保证炉子的安全性耐久性，最大程度地提高用户的使用效果。

        用户体验是原则

        对于只做市场的耐沃姆而言，在方方面面考虑用户的使用体验，对此李世俊表示，走市场的产品就该有市场产品的样子，在产品改进上，2020年提出了57项改进目标，目前已经完成37项，而这些改进和优化都是根据用户售后服务意见的反馈，综合市场意见和技术意见提出的，改进的原则和目的很清晰：更好的满足用户需求。

        比如用户反馈在开炉门的时候，炉灰有漏到室内的现象，耐沃姆技术团队对客服反馈认真研究，经分析发现收集直弯角设计存在瑕疵，在对角度进行调整后，解决了开炉门炉灰泄漏的缺陷。为了更好的收集用户意见，耐沃姆每年都会进行封炉行动，引导代理商主动上门给客户提供清灰和保养服务，让用户有更好的体验，对产品有更好的口碑。

        线上线下拓市场

        对于耐沃姆的营销方式，不少同行都竖起了大拇指，线上+线下的营销方式，搭建全媒矩阵，各种有意思的短视频，感受到了耐沃姆的专业。在“抖音”“快手”“淘宝”等新媒体都有“耐沃姆壁炉”的推广营销，形式多样，生动活泼，吸引了不少用户和经销商的关注。

        线上做信息传播，线下做口碑传播，让用户买到好的颗粒壁炉，有好的取暖体验，让代理商在推广过程中有更多的子弹，更好的品牌宣传，销售起来更容易。

        注重经销商利益

        对于经销商的扶持，耐沃姆也非常重视，双唯一区域保护支持，并有市场专员负责维护市场，用李总的话说，只要愿意合作，赚钱并不是难事。只做市场渠道的耐沃姆目前拥有包括山东、河南、河北、山西、陕西、东北等地区有100多家经销商。

        在与经销商的合作上，坚持让利最大化，结合经销商的特点为其量身定做销售方案，称之为耐沃姆“销售秘笈”，对所有经销商实行完整的“跟踪体系”，从培训到产品的推广，颗粒的配套以及产品的运输实行全套的完整服务，以帮助代理商更好的完成销售为目标，多多益善。

        燃料壁炉要配套

        “好煤配好炉”一直是炉具行业倡导的理念，对于生物质壁炉行业的发展，李总表示，生物质颗粒燃料也要和壁炉匹配的理念，并提出标准化、配套化的方案。生物质颗粒作为一种新生事物，行业缺乏统一标准，暂时没有明确的颗粒评级标准和市场准入制度，但耐沃姆坚持选用高标准的颗粒，如尺寸严格为6毫米，木粉严格高要求，工艺技术严标准，灰分低。

        目前耐沃姆通过与颗粒厂合作，推进颗粒与壁炉的配套推广使用，就像“好煤配好炉一样”，只有颗粒质量保障了，炉子效果才会好。好炉子、好颗粒、好渠道、好口碑，整个生物质颗粒壁炉行业发展才会越来越好。对于一些颗粒市场资源缺乏的地区，耐沃姆从炉子技术上进行突破，在燃料除焦技术上进行攻关，开发适合多种燃料使用的壁炉。

        诚信经营 贴心服务

        “不论是燃料还是炉具，都应该有品牌意识。”对于品牌建设，耐沃姆历来十分重视。不论在宣传推广还是对经销商的拓展中，耐沃姆坚持诚信第一，对产品进行实事求是的描述，不夸大其词，能带多少平米就是多少平米。

        李总表示，有些企业盲目进行价格竞争，低价策略不惜降低质量标准，失去合理利润空间，没有利润支撑就无法做好市场推广和售后服务，同时用材和配件的标准也随之降低，失去了用户的口碑，这种恶性循环造成了恶劣影响。对此李世俊也呼吁，希望行业相关企业本着用户第一的原则，诚信经营，不拼价格拼服务，给用户更好的取暖体验和更好的解决方案，这个行业才能越做越好。

        结 语

        抛开政策不清晰对生物质壁炉行业的影响，打铁还需自身硬，行业的发展最终靠用户的认可，对于生物质壁炉行业，只有越来越多的用户愿意使用生物质壁炉产品，整个壁炉行业的市场才能越做越大。当然这需要生产厂家诚信自律，用好的产品、好的体验赢得用户！

        相约2021暖博会

        2021暖博会将聚焦农村清洁取暖解决方案，围绕农村生活、生产用能提质增效，以推动农村清洁取暖健康发展和改善农村人居环境为目标，重点展览展示农村生物质取暖、生物质供热、洁净煤取暖、煤改电和煤改气、太阳能+供暖及其它清洁取暖创新技术及应用案例；同期展览展示农村建筑节能、厕所改造等人居环境治理相关技术、材料、产品及解决方案。

        届时耐沃姆将携带多款产品重磅亮相2021暖博会，展位号是BT32B，欢迎各位领导、专家、行业同仁、经销商和用户朋友参观考察，现场洽谈。