辽宁合百意生物质技术开发有限公司于2010年成立，注册资金1000万元。公司被辽宁省科技厅认定为高新技术企业、辽宁省股权交易中心科技板块挂牌企业，被辽宁省工商局授予省“重合同守信用”企业。公司在锦州市龙栖湾新区拥有生产场地30000平方米，包括办公室、展览演示场地、生产厂房及仓库在内的建筑面积有4500平方米，在辽西等地区建立生物质成型燃料加工站30处，形成年产生物质成型燃料3万吨、生物质炊事采暖炉具2万台，常压生物质锅炉500台的加工生产能力。公司通过了ISO9001:2008质量管理体系认证和ISO14001:2004环境管理体系认证，完善的管理体系为客户提供一流产品和服务。

        公司主要经营生物质燃料成型设备、生物质炊事采暖炉及生物质锅炉，形成三大系列产品。产品已获得12项实用新型专利，2014年又申报6项专利。公司走产学研联合之路，不断创新，持续改进。2013年锦州市科学技术和知识产权局批准公司组建“锦州市生物质应用工程技术研究中心”，该中心为生物质产业化发展提供了科技支撑。

        炉具技术特点和创新
        
        技术特点

        实用性：具有采暖、通炕和炊事三合一功能，具有较强炊事火力，前设料斗，填料方便，便于观察耗料情况，十分适合北方用户使用；

        清洁性：产品结构设计合理，燃烧效率高达90%以上，通过合理配风达到如燃烧液化气一样的效果，燃烧清洁，保持室内、室外同样洁净；

        节能性：既可使用生物质成型燃料，也可根据当地实际使用树枝、稻壳、玉米棒等生物质资源，节省了化石能源，达到减排的目的；

        安全性：炉体四面设置水套，保持炉体外壁温度不超过60℃，人体触摸不会被烫伤。另外炉体后部设有防爆装置，一旦因管道堵塞造成炉内产生压力，防爆片会自动爆裂，从而保护人身安全；

        美观性：炉具整体外形美观，高档漆面，电镀面板，出灰便捷干净，安装在家中，如同一件家具一样。

        产品创新

       二次配风系统的创新设计

        采用聚火旋风配风方式，不但达到燃烧的良好清洁状态，还可以提高燃料的利用效率20%以上。同时鼓风采用可调节的3W小型风机，耗电量极低，可以根据燃烧状态进行调节。通风系统采用“之”字形折弯形式，进风口置于灰膛壁一侧，出风口置于炉膛之上的聚火口处，之间的连接风道位于炉膛一边的耐火层内。

        气化与燃烧分隔应用设计

        炉具内部设计中采用二次风盘的圆形中空部分作为聚火口，将炉具内部分为下面的炉膛部分和上面的半气化燃烧室部分。下部的炉膛作用在于燃料放置、不完全燃烧、碳化产气，中部的聚火口作用在于凝聚浓厚烟气、适量补充氧气，半气化燃烧室作用在于充分燃烧、提供热源、降尘。

        炊事、采暖和通炕三种功能完美结合设计

        炉具兼具炊事、采暖和通炕三种功能，同时可以根据用户不同时段用能的不同需求削弱或增强某种功能。当户用每日三餐阶段需要进行炊事活动时，为增强炊事功能，将在聚火口上方的后侧加设一马蹄形拦火圈。可保持火苗上行，利于加快炊事过程。同时可以通过调节风机风量，调节火力大小。需要增强采暖功能时，聚火口上方不必放置拦火圈，并将炊事口盖上炉盖，在烟囱抽力的带动下火苗偏向炕洞一侧，这样燃烧产生的热能就会更多的被水套吸收，从而加快暖气升温。剩余热烟气继续流通进入炕洞，加热炕板，达到温炕的目的。同样，加大风机风量有利于加大火力，达到增强采暖效果的目的。

        投料与清灰的人性化设计

        炉具在设计时在炉体前面单独加设加料斗，并采用50°角倾斜设计，同时向炉体外延长200mm。这样做优点在于不但可以方便添加燃料，还可以保证燃料自行流入炉膛参与气化和燃烧，另外还可以预存燃料减少填料的麻烦，如使用的燃料较潮湿或温度较低，放在料斗中还可以起到干燥和提前余热的目的，增强炉具的燃烧效果。炉膛底部采用可以80°角半旋转形式的活动炉排，炉排一端加设手柄，通过手摇手柄轻松清理炉膛内积灰。积灰沉降至灰撮内，拿走灰撮即可将积灰清理干净，避免积灰飞溅。

        产品生产和质量控制

        产品生产工序设置与质量控制点图示
            

图1生物质炉具生产工艺流程与质量控制检验点图

        产品生产工序

        生产生物质炉具共分为七大工序。分别为备料下料、拼接焊接、内组装、加耐火材料、打磨喷漆、外组装、包装入库。

表1 产品生产工序详解

        质量管理检测机构

        为加强公司产品生产质量控制，公司成立质量管理领导小组，并组成质量管理检测机构。由总经理担任组长，总工担任副组长，各部门实行各施其职的人员岗位能力要求和质量责任到人的质量责任制度。

        原材料采购质量控制

        采购员依据《原材料采购规范》进行所需产品的原材料采购。采购进厂入库前由原材料检验人员依据《原材料进厂检验规范》进行检验，合格的原材料准予入库，不合格品将采取相应措施。

        生产过程质量控制

        产品生产过程质量控制分为五个环节：下料过程检验、焊接过程检验、内组装过程检验、涂泥打磨过程检验、喷漆外组装过程检验。每个环节都有过程检验人员进行质量监控，检验合格本道工序准予放行。检验中的不合格品将采取返修、降等、报废的处理措施，已达到层层把关的目的。

        成品质量控制

        产品按照标准要求由成品检验员进行检验，检验合格品准予包装入库，码放整齐待销售。

图2质量管理检测机构图

        市场分布和销售模式

        市场分布

        公司生产的生物质常压锅炉、生物质炊事采暖炉分别销往辽宁全省、黑龙江、吉林、河北、山西。公司的产品覆盖辽宁省13个市，100多个县，在辽宁全省的同类产品市场占有率达60%以上。

        销售模式

        发展生物质炉具市场必须配套发展生物质成型燃料市场，这是一个完整的产业链。针对生物质成型燃料产业的发展规模，一直有争论，但事实证明大规模发展的方向是错的，不适合农村实际情况。对此，我们认为，充分利用农村现有资源，让利益相关方都参与进来，实现分工协作和合理的利益分配，走“小规模、网点化、公司+农户+用户”模式，是发展生物质成型燃料产业一个比较好的模式。公司经过这几年的尝试，也证明了这一模式的可行性，通过“产品创新+服务+模式”，而非“宣传+市场”的经营模式，在东北地区产生了良好的社会效应和经济效应。

        售后服务体系建设

        公司在前期的市场培育过程中，主动到项目村组织召开现场会，普及产品知识。公司在辽宁生物质炉具市场占的份额是最高的，这其中产品好是一方面，最主要的还是服务工作做得扎实，赢得用户。用户口碑就是市场，服务好用户就是市场，就会形成区域品牌效益，因此，公司十分注重对生物质炉具服务体系的建设。公司采用的“三步”服务体系建立模式如下：

        第一步：售前服务，选择示范户。找一些环保意识强的村领导、文化素质好一点的村民建“示范户”。这些人爱动脑、能琢磨，不仅能学好、用好产品，还会提出一些合理建议。他们用好了，会口口相传。以10-15户为一个组选择一个“示范户”进行产品“试点”，有利于促进产品的推广使用，很快辐射周边市场。

        第二步：售中服务，主要是产品安装。公司先组织安装人员进行统一培训，规范安装细节和服务流程，然后公司派人对安装人员进行监督、抽查，检查用户的安装率、使用率、满意率。安装不仅是一个过程，更是一次调研的好机会。 老百姓嘴里说出来的好就是真正的“活广告”；若用得不好，问题出在那？若没安装，为什么不安装……，只有发现这么多的“为什么”，并理解了，转化成生产力，今后才能做得更好。

        第三步：售后服务，即跟踪服务。公司销售的每一台产品都建有用户档案，并要求用户填写一份《使用反馈表》。公司收集《使用反馈表》进行统计分析，找出那些是个性问题，那些是共性问题，共性问题就是产品需要创新改进的地方，这是最有价值的信息。 

        主要成效、经验

        公司具有完善的产品创新和服务体系，因此连续三年成为辽宁省“生物质炊事采暖炉”政府采购招标的中标入围企业，市场占有率达60%。同时还是国家级绿色能源示范县——桓仁绿色能源示范县——承建单位。2013年农业部农业生态与资源保护总站在锦州市龙栖湾新区娘娘宫镇高山堡村建设了世界银行“中国清洁炉灶行动倡议”二期项目试点村，我公司作为此项目的炉具供应商，为该项目提供了合格的产品。我公司为该项目所提供的炉具特点是集炊事、通炕、取暖三合一功能，满足北方农户的需求。炉具采用二次给风技术，使生物质燃料进行半气化燃烧，燃烧充分，无可见烟排放，且可节能达30%以上，受到项目用户的喜爱与认可。
世界银行项目实行后补贴机制，采取了政府主导、企业实施、第三方核查的管理机制。后补贴机制增强了企业责任感，促使企业注重售前、售中、售后服务，提高售前培训水平，使用户达到会用、用好的水平，提高炉具的使用率及满意率。后补贴机制的实施是以注重节能，室内清洁、环保为目标。企业由原来注重卖产品，转变为更加关注百姓使用效果。同时，建立了适用于当地情况的推广模式。

        障碍与问题

        改变认识需要一个过程

        生物质炉具的出现是一种新的环保产品，要改变传统的认识需要一个较长的过程，会面临许多需要解决的问题。对于不同地区、不同经济条件，不同知识层次的人们，要加大宣传力度。政府要出台相应的政策，以便于促进人们意识的改变，扶持秸秆综合利用的产业发展。使人们认识到生物质能源的综合利用开发及推广是一项有利于自身乃至于整个社会的用能理念。

        政府的政策导向是关键

        国家在生物质能源的扶持政策需要一定的延续性，不能是短期行为。这也需要从事生物质能源开发利用的企业开发好的产品，只有做好内功，才能促进产业发展。

        资金压力

        生物质能源的利用开发在一定程度上取得了一些成果，但能够真正适用于广大农村的产品以及利用模式还不成熟，因此在不断的研发探索过程中需要大量资金的投入，而国家对生物质能源方面的扶持政策很少，使得企业有一种“有心无力”之感。需要从政策以及银行贷款方面给予一定的优惠政策，以促进企业不断的研究开发出更优良的产品，适应各地不同需要，满足不同条件的综合利用模式。

        生产销售季节性强

        生物质炉具及相关配套产品的生产季节性强，不具备连续性生产，造成生产成本的提高，人员流动性大，是生物质能源开发利用过程中的短板，是制约产业化发展的重要问题。目前解决这一问题至关重要。

        完善标准，规范产品质量

        目前，国内市场同类产品质量参差不齐，工艺粗制滥造的很多，使得人们对这一产品存在一定的偏见，亟待进一步完善产品标准，规范市场行为，以保证形成良性的竞争环境。

        发展方向和目标 

        扩大试点示范范围

        针对不同区域、不同原料、不同生活习惯、不同经济发展条件，研制出适用于各类情况的多种炉型，建立不同的推广模式，从而促进生物质炉具的市场化发展。选择经济发达，文化层次高，接受程度高的地区，进行培训与安装试用，逐步形成市场化运作。其次，选择经济欠发达，文化层次较高，政府能给予一定的补贴支持地区，进行半市场化运作，扩大试点示范范围。

        针对贫困地区，加大补贴力度，促进该地区生物质炉具项目的施行 

        形成以先进地区促贫困地区的发展模式，以便于形成整体市场化运作，使人们认识到清洁炉具既环保又经济，有利于身体健康，环境美化，认为改变生活从改造炉具开始，促进生物质炉具产业化的发展。 

        开发新的产品，实现产业化发展

        公司紧紧围绕清洁炉具的应用，正在研发最具市场潜力的三大产品。

        秸秆打捆燃烧锅炉。实现秸秆打捆燃烧，煤与秸秆混合燃烧。煤燃烧产生高温将秸秆气化，秸秆气化产生的可燃气将燃煤的尾气点燃进行二次燃烧，实现烟气清洁排放。该发明可节省取暖费用达50%以上。避免秸秆压块的费时费力，设备不稳定，秸秆不能稳定利用的弊端。

        柴煤半气化燃烧炉具。解决农村雾霾应从炉具创新入手，公司研制的该款炉具可柴、煤混烧，烧烟煤无可见烟尘排放，相当于燃油燃气锅炉的烟气排放标准。

        炉具智能自动化焊接生产线设备。炉具的生产季节性强，人工操作时间长很容易疲劳，产品质量不易控制。因此开发出智能焊接系统是国内炉具生产企业急需解决的难题。 

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